FAQ - Vos questions, nos réponses

Commandes & Livraison  
Dans quels pays livrez-vous ?  
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Union Européenne et à l’international.  

Quels sont les délais de livraison ?  
Les délais sont précisés lors de la commande.  

Quels sont les frais de livraison ?  
Ils varient en fonction du pays et du montant de votre commande.  

Puis-je retirer ma commande en boutique ?  
Oui, vous pouvez choisir le retrait gratuit en boutique SILLÂGE à Rouen.  

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Retours & Échanges  
Puis-je retourner un parfum ?  
Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Seuls les produits non ouverts peuvent être échangés sous 14 jours.  

Comment faire un retour ?  
Contactez-nous via le formulaire en ligne avant d’envoyer votre colis retour.  

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Carte cadeau & Atelier  
Comment utiliser une carte cadeau ?  
La carte cadeau est valable 6 mois en boutique ou sur notre site en ligne.  

Puis-je offrir un Atelier Création Parfum ?  
Oui, vous pouvez l’offrir via une carte cadeau spéciale Atelier.  

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Produits & Marques  
Quels types de parfums proposez-vous ?  
Nous proposons exclusivement des parfums de niche et des soins haut de gamme.  

Les produits sont-ils authentiques ?  
Oui, tous nos produits proviennent directement des maisons officielles.  

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Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?  
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