Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site SILLÂGE – Parfums rares (ci-après « le Site ») exploité par SILLÂGE, boutique située au 9 Rue aux Juifs, 76000 Rouen.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

1. Produits

SILLÂGE propose à la vente :

  • Des parfums de niche

  • Des soins cosmétiques raffinés

  • Des produits dérivés et expériences olfactives (ex. ateliers)

Chaque produit est présenté avec une description précise et des photos non contractuelles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
SILLÂGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Le client peut passer commande sur le Site après avoir :

  • Sélectionné ses produits

  • Renseigné ses coordonnées

  • Validé son paiement

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.
SILLÂGE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur le Site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client.

  • Délais : ils sont indiqués lors de la commande.

  • Frais de livraison : affichés avant validation du paiement.

  • SILLÂGE ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

Le client peut également choisir le retrait gratuit en boutique à Rouen.

6. Droit de rétractation & retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums et soins cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni échangés.

Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente peuvent faire l’objet d’un retour.

En cas de retour accepté :

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client doit contacter SILLÂGE à l’adresse e-mail indiquée sur le Site dans les plus brefs délais.

8. Responsabilité

SILLÂGE ne saurait être tenue pour responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits achetés

  • Des dommages indirects

  • Des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.)

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément au RGPD).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, photos, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

📩 Contact
SILLÂGE – Parfums rares
9 Rue aux Juifs, 76000 Rouen
Email : contact@sillage-parfums.fr